Usein kysyttyä

Yleistä

  • Uintikurssien aikataulut näkyvät verkkokaupassamme.

    Verkkokaupassa on mahdollista suodattaa näkymää ajankohdan mukaan. Valitse ensin haluamasi opetusmuoto, tämän jälkeen voit täsmentää hakuasi valitsemalla paikan tai palvelun. Valikosta löytyy myös valintapaneeli, josta on mahdollista suodattaa näkymää kellonajan, tai viikonpäivän perusteella.

    Huomioithan, että uintikurssi poistuu näkyvistä verkkokaupastamme kun se on täynnä. Jos olet ilmoittautunut kurssille, löydät aikataulun ja kurssin tiedot sähköpostiisi saamastasi varausvahvistuksesta.

  • Sopimusehtojemme mukaan peruminen varatulle kurssille täytyy tehdä vähintään kaksi viikkoa ennen alkamisajankohtaa, jotta osallistuminen voidaan kokonaisuudessaan perua tai siirtää toiseen ajankohtaan.

    Mikäli perut osallistumisesi 1-14 vrk sisällä kurssin alkamisajankohdasta, veloitamme 50% kurssin kokonaishinnasta. Maksua ei palauteta, jos aloitusajankohtaan on aikaa alle 24 tuntia. Lisää sopimusehdoistamme voit lukea täältä.

    Palveluiden hinnat sisältävät 15 euron toimistomaksun, jota ei palauteta sopimuksen purkamisen yhteydessä.

  • Kyllä voit! Liikuntaetuuksista vastaanotamme seuraavat maksutavat: Edenred, Virike-setelit, Smartum Liikunta sekä Liikunta ja kulttuuri -setelit

    Muistathan, että liikuntaetuudet ovat henkilökohtaisia, etkä voi käyttää liikuntaetuuksia muiden ihmisten kurssimaksuihin — myöskään lapsesi kurssimaksuihin. Ohjeet liikuntaetuuksien käyttämiseen löytyy täältä.

Poissaolot uinninopetuksista

  • Yksittäisestä poissaolokerrasta ei tarvitse ilmoittaa kurssin ohjaajalle.

    Voit korvata yhden väliin jääneen uintikerran erillisellä korvauskerralla. Täytä ensin lomake täällä. Lomakkeen täyttämisen jälkeen saat ohjeet korvauskerran varaamiseen. Lomake tulee täyttää poissaolopäivänä. Korvauskertoja ei hyvitetä jälkikäteen.

    Pidemmissä sairauspoissaoloissa, jotka kattavat yli 3 uintikertaa voit olla yhteydessä asiakaspalveluun ja katsomme tilanteen tapauskohtaisesti.

  • Yksittäisestä poissaolokerrasta ei tarvitse ilmoittaa kurssin ohjaajalle, erillinen poissaoloilmoitus ei ole tarpeen.

    Yhden väliin jääneen uintikerran voi käydä korvaamassa erillisellä korvauskerralla. Täytä ensin lomake täällä. Lomakkeen täyttämisen jälkeen saat ohjeet korvauskerran varaamiseen. Yksittäisestä poissaolokerrasta ei tarvitse ilmoittaa kurssin ohjaajalle. Lomake tulee täyttää poissaolopäivänä. Korvauskertoja ei hyvitetä jälkikäteen.

    Pidemmissä sairauspoissaoloissa, jotka kattavat yli 3 uintikertaa voit olla yhteydessä asiakaspalveluun ja katsomme tilanteen tapauskohtaisesti.

  • Yhden väliin jääneen uintikerran voi käydä korvaamassa erillisellä korvauskerralla.

    Täytä ensin lomake täällä. Lomakkeen täyttämisen jälkeen saat ohjeet korvauskerran varaamiseen.

  • Voit korvata poissaolon / yhden väliin jääneen uintikerran erillisellä korvauskerralla.

    Täytä ensin lomake täällä. Lomakkeen täyttämisen jälkeen saat ohjeet korvauskerran varaamiseen.

    Yksittäisestä poissaolokerrasta ei tarvitse ilmoittaa kurssin ohjaajalle.

    Lomake tulee täyttää poissaolopäivänä. Korvauskertoja ei hyvitetä jälkikäteen.

    Pidemmissä sairauspoissaoloissa, jotka kattavat yli 3 uintikertaa voit olla yhteydessä asiakaspalveluun ja katsomme tilanteen tapauskohtaisesti.

  • Voit korvata poissaolon uinninopetuksesta erillisellä korvauskerralla missä tahansa uintipaikoistamme, korvauskertaa ei tarvitse varata samasta uintipaikasta jossa osallistut kurssimuotoiseen opetukseen.

    Saatavilla olevat korvauskerrat löytyvät verkkokaupasta.

Verkkokauppa

  • Voit maksaa verkkokaupassa verkkopankkimaksulla, yleisimmillä luottokorteilla sekä laskutuksella.
    Voit maksaa verkkokaupassa lisäksi seuraavilla liikuntaetuuksilla: ePassi ja Smartum Pay.

    Lue lisää maksutavoista täältä.

  • Voit käyttää kampanjakoodin verkkokaupassa varauksen yhteydessä lisäämällä saamasi kampanjakoodin kohtaan “Kampanjakoodi”. Kirjaudu sisään verkkokauppaan aktivoidaksesi edun.

  • Mikäli saamasi kampanjakoodi ei toimi verkkokaupassa, varmista ensin että olet kirjautuneena sisään verkkokauppaan asiakastililläsi. Tarkista myös kampanjakoodin kirjoitusasu, verkkokauppa ei tunnista mahdollisia kirjoitusvirheitä tai välilyöntejä kampanjakoodissa. Huomioithan myös isojen ja pienien kirjainten eron antaessasi kampanjakoodia.

    Kampanjakoodi / alennuskoodi toimii, kun olet ensin kirjautunut sisään verkkokauppaan. Muutoin alennus häviää maksuvaiheessa ja joudut aloittamaan varauksen alusta.

    Mikäli kampanjakoodi ei toimi vielä tämänkään jälkeen, olethan yhteydessä asiakaspalveluulle. Löydät asiakaspalvelun yhteystedot täältä.

  • Kirjaudu sisään verkkokauppaan käyttäjätunnuksellasi. Valitse haluttu palvelu ja siirry maksuvaiheeseen. Maksuvaiheessa näkyviin tulee käyttäjätilin saldo jonka pääset hyödyntämään maksun yhteydessä. Valitse kohdasta Saldo summa, jonka haluat käyttää maksussa ja jatka maksutavan valintaan.

  • Voit maksaa saldolla myös vain osan varauksen hinnasta.

    Kirjaudu sisään verkkokauppaan käyttäjätunnuksellasi. Valitse haluttu palvelu ja siirry maksuvaiheeseen. Maksuvaiheessa näkyviin tulee käyttäjätilin saldo jonka pääset hyödyntämään maksun yhteydessä. Valitse kohdasta Saldo summa, jonka haluat käyttää maksussa ja jatka maksutavan valintaan.

Aikuisten uintikurssit ja uimakoulut

  • Kaikkien kurssimuotoisten opetusten kurssikuvaukset ja mahdolliset taitovaatimukset löytyvät kootusti sekä nettisivuiltamme että verkkokaupasta.

    Mikäli sinulla herää vielä kysyttävää kurssien sisällöistä tai osallistumisesta tietylle kurssille, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • Järjestämme uintikursseja ja uimakouluja aikuisille pääkaupunkiseudun yksityisillä uimahalleilla. Löydät tarkemman listauksen käyttämistämme uintipaikoista täältä. Listassa on kerrottuna myös uimahallin osoite.

    Uintikurssit ja uimakoulut järjestetään yksityisillä altailla, tarkoittaen, että altaalla on ainoastaan FitPitin uimaopetuksen asiakkaita.

  • Voit välittää viestin kirjallisessa muodossa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fitpit.fi, josta viesti välitetään suoraan ohjaajalle. Kerrothan viestissä myös kurssisi nimen ja ajankohdan.

  • Uimaopetuksessa riittää uima-asu, pyyhe ja uimalasit. Hyvät uimalasit ovat erittäin tärkeä osa onnistunutta uintikokemusta.

    Avovesikursseilla uimarin poiju on pakollinen varuste ja suosittelemme lisäksi märkäpuvun käyttöä etenkin viileämmissä luonnonvesissä.

    Uintia tukemaan voi myös tarvittaessa hankkia räpylät, pullarin, lättärit, ja uintilaudan. Uintikursseilla käytetään ajoittain apuvälineitä tukemaan opetusta. Kaikki kursseilla käytettävät opetusvälineet löytyvät halleilta, emme edellytä uintikurssilaisia hankkimaan omia uintivälineitä.

Lasten uimakoulut

  • Lasten uimakoulujen ja uintikurssien kurssikuvaukset ja mahdolliset taitovaatimukset löytyvät kootusti sekä nettisivuiltamme että verkkokaupastamme.

    Mikäli sinulla herää vielä kysyttävää lasten uimaopetuksen sisällöistä tai uimakouluun ilmoittautumisesta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • Lasten uimakouluja järjestetään Helsingissä ja Espoossa. Löydät tarkemman listauksen käyttämistämme uintipaikoista täältä. Listassa on kerrottuna myös uimahallin osoite.

    Uintikurssit ja uimakoulut järjestetään yksityisillä altailla, tarkoittaen, että altaalla on ainoastaan FitPitin uimaopetuksen asiakkaita.

  • Voit välittää viestin kirjallisessa muodossa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fitpit.fi, josta viesti välitetään suoraan ohjaajalle. Kerrothan viestissä myös kurssisi nimen ja ajankohdan.

  • Lasten uimakouluissa lapsella tulee olla uima-asu, pyyhe ja uimalasit.

    Uintia tukemaan voi myös halutessaan hankkia räpylät, pullarin, lättärit ja uintilaudan. FitPitin uimakouluissa käytetään ajoittain apuvälineitä tukemaan uinninopetusta. Kaikki kursseilla käytettävät opetusvälineet löytyvät halleilta, emme edellytä uimakoululaisia hankkimaan omia uintivälineitä.

  • Lapsella tulee olla uimalasit uimakoulussa, hyvät uimalasit ovat erittäin tärkeä osa onnistunutta uintikokemusta.

    Hyvät uimalasit helpottavat vedessä olemista. Uimalasit suojaavat vesiroiskeilta silmissä, ja niiden avulla näkee sukeltaessakin minne on menossa. Käyttämällä uimalaseja, lapsi pystyy keskittymään paremmin uinnin opetteluun.

Uimaratavuokraus

  • Yhdellä uimaradalla saa uida kerrallaan 1-7 henkilöä yhden ratavuokrauksen hinnalla.

  • Varattu uimarata on mahdollista siirtää seitsemän vuorokautta ennen varauksen alkamisajankohtaa.

    Laita sähköpostia asiakaspalvelu@fitpit.fi ja kerro millä ajankohdalla olevan vuokrauksen haluat siirtää, sekä mihin haluat varauksen siirrettävän. Asiakaspalvelu tekee siirron ja saat uuden vahvistuksen siirretystä varauksesta.

  • Kilon uimahalli on yksityinen uimahalli, joten paikalla ei ole yleisöasiakkaita varatessasi yksityisen uimaradan. Uimahallilla voi kuitenkin olla muita uimaratavaraajia tai kurssiasiakkaita samanaikaisesti.

Vauvauinti

  • Yksittäisistä poissaoloista ei tarvitse ilmoittaa erikseen. Vauvauinnissa on mahdollista korvata yksi uintikerta erillisellä korvauskerralla. Täyttämällä korvauskertalomakkeen, saat ohjeet korvauskerran varaamiseen.

    Tutustuthan korvauskertakäytäntöön sopimusehdoissamme täällä.

  • Pasilan toimipisteellä vaunut voi jättää ulko-ovien ulkopuolelle.

  • Suosittelemme vauvalle kokovartalouimapukua, sillä vauvan kastuessa ihosta tulee liukas. Uimapuku auttaa saamaan tukevamman ja paremman otteen vauvasta. Uimapuvun kannattaa olla lahkeellinen, jotta mahdollinen kakkavahinko pysyisi paremmin pois allasvedestä. Kaikista helpointa vauvalle on pukea pelkät pitkälahkeiset uimahousut. FitPitillä täytyy käyttää uintivaippaa uimapuvun alla.

  • Sukellusrefleksi on refleksi, jossa vauva pidättää hengitystä. Refleksi laukeaa, kun takanieluun pääsee hieman vettä. Tämä aiheuttaa nopean nielemisreaktion sekä kurkunpään kannen sulkeutumisen, jolloin veden pääsy hengitysteihin estyy.

    Vauvalla on sukellusrefleksi noin kahdeksaan kuukauteen asti. Vauvauinnissa hyödynnetään tätä refleksiä, sillä sen avulla lapsi voi oppia aktiivisen hengityksen pidättämisen ennen refleksin poistumista. Vauvauintiin voi tulla, vaikka refleksiä ei enää olisikaan. Sukellus on vain pieni osa vauvauintia.

  • Vesimyrkytys on todella epätodennäköinen - vauvan pitäisi niellä yli 6% painostaan vettä. Veden juontia on kuitenkin hyvä tarkkailla. Veden hörppimistä voi vähentää muutamalla vauvan asentoa pystymmäksi.

Perheuinti

  • Yksittäisistä poissaoloista ei tarvitse ilmoittaa erikseen. Perheuinnissa on mahdollista korvata yksi uintikerta erillisellä korvauskerralla. Täyttämällä korvauskertalomakkeen, saat ohjeet korvauskerran varaamiseen.

    Tutustuthan korvauskertakäytäntöön sopimusehdoissamme täällä.

  • Perheuintiin saa osallistua enintään kaksi aikuista ja kaksi lasta, jotta vanhemmat pystyisivät turvallisesti seuraamaan lastensa touhuja altaassa. Kolmatta lasta ei siis saa ottaa mukaan turvallisuussyistä.

Jäikö vielä kysyttävää?

Mikäli et löytänyt vastausta kysymykseesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.