FitPit Oy:n asiakassopimuksen yleiset ehdot
1. Yleinen asiakassopimus (myöhemmin sopimus)
Hyväksymällä tämän sopimuksen varauksen yhteydessä sopimus katsotaan tehdyksi molempien osapuolten välille. Sopimuksen osapuolet ovat palvelun tarjoaja FitPit Oy (myöhemmin Toimija) ja palvelun käyttäjä (myöhemmin Asiakas). Toimija sekä Asiakas sitoutuvat varauksen myötä toimimaan tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti.
2. Opetuksen ja valmennuksen sopiminen
2.1 Yksityisopetus
Sopimus yksityisopetukseen osallistumisesta syntyy yksityisopetuksen varauksen yhteydessä. Varaus tapahtuu joko verkkokaupassa tai räätälöidysti sähköpostitse.
2.2 Pienryhmät
Sopimus pienryhmään osallistumisesta syntyy pienryhmän varauksen yhteydessä. Meistä riippumattomasta syystä perutut uintikerrat korvataan uinteina.
2.3. Kurssit
Pitää sisällään vauva- ja perheuinnit, lasten alkeisuimakoulut ja uimakoulut, lasten alkeisintensiivikurssit ja intensiivikurssit, lasten uintiryhmät, aikuisten uintikurssit ja uimakoulut, aikuisten alkeisintensiivikurssit ja intensiivikurssit sekä aikuisten treeniryhmät.
Sopimus kurssille osallistumisesta syntyy kurssin varauksen yhteydessä. Meistä riippumattomasta syystä perutut uintikerrat korvataan uinteina.
2.4 Uimaradat
Sopimus uimaradan vuokraamisesta syntyy radan varauksen yhteydessä.
2.5. Videokurssit
Sopimus videokurssille osallistumisesta syntyy videokurssin oston yhteydessä.
3. Tilausehdot
Palveluista sopimisen yhteydessä tai palvelun varattaessa Asiakas sitoutuu antamaan Toimijalle oikeat tiedot. Varaamalla yksityisopetuksen, pienryhmän, kurssin, uimaradan tai videokurssin Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sopimusehtoja. Sopimus on sitova siinä määrin kuin näissä ehdoissa tarkemmin määritellään.
4. Ehdot sopimuksen purkamiselle
4.1 Yksityisopetus
Sovittu yksityisopetus voidaan siirtää toiseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Asiakkaalta veloitetaan yksityisopetuksen peruutuksesta 50% kokonaishinnasta, jos sovittuun alkamisajankohtaan on aikaa alle 24 tuntia.
Asiakkaalta veloitetaan yksityisopetuksen peruutuksesta 50% kokonaishinnasta, jos sovittuun alkamisajankohtaan on aikaa 5-24 tuntia. Mikäli Asiakas peruu alle 5 tuntia ennen sovitun yksityisopetuksen alkua, maksua ei palauteta.
Sovittu yksityisopetus voidaan perua Toimijan aloitteesta viisi (5) tuntia ennen opetusta. Jos yksityisopetuksen peruminen johtuu Toimijasta, tulee Toimijan tarjota uusi ajankohta perutulle yksityisopetukselle.
Varatut ja maksetut yksityisopetukset voidaan perua Asiakkaan aloitteesta ainoastaan sairaslomatodistusta vastaan.
4.2. Pienryhmät
Varattu ja maksettu pienryhmäopetus voidaan perua tai siirtää toiseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 14 vuorokautta ennen varatun pienryhmän aloitusta. Asiakkaalta veloitetaan pienryhmän peruutuksesta 50% pienryhmän kokonaishinnasta, jos pienryhmän aloitusajankohtaan on aikaa 1-14 vuorokautta. Mikäli Asiakas peruu alle 24h ennen pienryhmän alkua, tai aloituspäivämäärän jälkeen, kurssimaksua ei palauteta. Sovittu pienryhmä voidaan perua Toimijan aloitteesta 24h ennen aloitusta, mikäli ryhmä ei toteudu vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Toimija on velvollinen palauttamaan rahat tai antamaan toisen vaihtoehdon menetetylle pienryhmälle.
Asiakkaalla on mahdollisuus korvata yksi poissaolokerta pienryhmästä erillisellä korvauskerralla. Muita menetettyjä kertoja ei korvata. Jo alkaneen, varatun pienryhmäopetuksen Asiakas voi perua ainoastaan lääkärintodistusta vastaan.
Kaikista peruutuksista, myös peruutusajan puitteissa tehdyistä peruutuksista veloitetaan käsittelykulu 15€.
4.3 Kurssit
Varattu ja maksettu kurssi voidaan siirtää toiseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 14 vuorokautta ennen varatun kurssin aloitusta. Asiakkaalta veloitetaan kurssin peruutuksesta 50%, jos kurssin alkamisajankohtaan on aikaa 1-14 vuorokautta. Asiakkaan kurssimaksua ei palauteta peruutuksen yhteydessä jos aloitusajankohtaan on aikaa alle 24 tuntia. Sovittu kurssi voidaan perua Toimijan aloitteesta kolme (3) vuorokautta ennen aloitusta, mikäli ryhmä ei toteudu. Toimija on velvollinen palauttamaan rahat tai antamaan toisen vaihtoehdon menetetylle kurssille.
Asiakkaalla on mahdollisuus korvata yksi poissaolokerta erillisellä korvauskerralla. Muita menetettyjä kertoja ei korvata. Jo alkaneen, varatun kurssin voi perua ainoastaan lääkärintodistusta vastaan. FitPit Oy määrittää korvauskertojen ajankohdat ja paikat.
Kaikista peruutuksista, myös peruutusajan puitteissa tehdyistä peruutuksista veloitetaan käsittelykulu 15€.
4.4 Uimaradan vuokraus
Varattu ja maksettu uimaradan vuokraus voidaan siirtää toiseen vapaaseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 7 vuorokautta ennen varatun uimaradan ajankohtaa. Asiakkaalta veloitetaan peruutuksen yhteydessä 50% uimaradan vuokrauksen kokonaishinnasta, jos uimaradan vuokraus -ajankohtaan on aikaa 1-7 vuorokautta. Asiakkaan uimaradan vuokrausmaksua ei palauteta peruutuksen yhteydessä, jos uimaradan vuokrauksen alkamisajankohtaan on aikaa alle 24 tuntia. Varattu uimarata voidaan perua Toimijan aloitteesta kaksi (2) vuorokautta ennen ajankohtaa. Toimija on velvollinen palauttamaan rahat tai antamaan toisen vaihtoehdon menetetylle varaukselle.
Kaikista peruutuksista, myös peruutusajan puitteissa tehdyistä peruutuksista veloitetaan käsittelykulu 15€.
4.5 Kilon uima-altaan vuokraus
Varattu ja maksettu uima-altaan vuokraus voidaan siirtää toiseen vapaaseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 7 vuorokautta ennen varattua ajankohtaa. Asiakkaalta veloitetaan peruutuksen yhteydessä 50% vuokrauksen kokonaishinnasta, jos vuokrausajankohtaan on aikaa 1-7 vuorokautta. Asiakkaan vuokrausmaksua ei palauteta peruutuksen yhteydessä, jos vuokrauksen alkamisajankohtaan on aikaa alle 24 tuntia. Varattu uima-altaan vuokraus voidaan perua Toimijan aloitteesta 2 vuorokautta ennen ajankohtaa. Toimija on velvollinen palauttamaan rahat tai antamaan toisen vaihtoehdon menetetylle varaukselle.
Kaikista peruutuksista, myös peruutusajan puitteissa tehdyistä peruutuksista veloitetaan käsittelykulu 15€.
4.6 Videokurssit
Varattu ja maksettu videokurssi voidaan siirtää toiseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 14 vuorokautta ennen kurssin aloitusta. Peruutustilanteessa sovelletaan kuluttajasuojalain 14 vrk peruutusoikeutta.
4.7 Vauva-ja perheuinnit (päivitetty 15.2.2024)
Varattu ja maksettu kurssi voidaan siirtää toiseen ajankohtaan Asiakkaan aloitteesta 14 vuorokautta ennen varatun kurssin aloitusta. Asiakkaalta veloitetaan kurssin peruutuksesta 50%, jos kurssin alkamisajankohtaan on aikaa 1-14 vuorokautta. Asiakkaan kurssimaksua ei palauteta peruutuksen yhteydessä jos aloitusajankohtaan on aikaa alle 24 tuntia. Sovittu kurssi voidaan perua Toimijan aloitteesta kolme (3) vuorokautta ennen aloitusta, mikäli ryhmä ei toteudu. Toimija on velvollinen palauttamaan rahat tai antamaan toisen vaihtoehdon menetetylle kurssille.
Asiakkaalla on mahdollisuus korvata kaksi poissaolokertaa erillisellä korvauskerralla. Muita menetettyjä kertoja ei korvata. Jo alkaneen, varatun kurssin voi perua ainoastaan lääkärintodistusta vastaan. FitPit Oy määrittää korvauskertojen ajankohdat ja paikat.
Alkaen 1.8.2024, asiakkaalla on mahdollisuus korvata yksi poissaolokerta erillisellä korvauskerralla. Muutos koskee 1.8.2024 jälkeen alkavia vauva- ja perheuinteja. Muita menetettyjä kertoja ei korvata. Jo alkaneen, varatun kurssin voi perua ainoastaan lääkärintodistusta vastaan. FitPit Oy määrittää korvauskertojen ajankohdat ja paikat.
Kaikista peruutuksista, myös peruutusajan puitteissa tehdyistä peruutuksista veloitetaan käsittelykulu 15€.
5. FORCE MAJEURE -tilanteet ja ylivoimaiset esteet
Nämä sopimusehdot eivät koske force majeure -tilanteita, ylivoimaisia esteitä (vakava sairastuminen, kuolemantapaus), pitkiä ulkomaanmatkoja, onnettomuuksia eikä mitään muita toimijasta tai asiakkaasta johtumattomia tilanteita.
Ylivoimaisen esteen olemassaolosta on annettava viranomaisen todistus tai muu, sopijapuolten yhdessä luotettavaksi toteama selvitys. Osapuolet eivät voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, ellei hän ole viipymättä antanut siitä ilmoitusta tiedon saatuaan. Myös esteen lakkaamisesta on ilmoitettava viipymättä.
Toimija ei ole velvollinen korvaamaan menetettyjä palveluita, mikäli yksityisopetukset, kurssit, uimaradat tai liikuntatunnit joudutaan perumaan täysin toimijasta riippumattomasta syystä, kuten uima-altaiden vuokraajat eväävät pääsyn altaille, hygieniavahinko altaassa tai jokin muu vastaava toimijasta riippumaton este.
6. Opetuksesta myöhästyminen
Jos asiakas saapuu opetustilaisuuteen myöhässä, ei menetettyä aikaa korvata.
Jos toimija saapuu opetustilaisuuteen myöhässä, menetetty aika korvataan yhdessä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana.
Jos asiakas ei saavu opetustilaisuuteen 15 minuutin kuluessa sen sovitusta alkamisajasta, katsotaan opetustilaisuus asiakkaan aloitteesta peruutetuksi.
7. Palvelukuvaus
7.1 Yksityisopetuksen palvelukuvaus
Yksityisopetus järjestetään varauksen yhteydessä sovitussa paikassa, sovittuna ajankohtana. Yksityisopetus perustuu ammattitaitoiseen opetukseen ja kaikki toimijan opettajat ovat koulutettuja työhönsä.
7.2 Pienryhmien palvelukuvaus
Pienryhmät järjestetään määrätyissä uimahalleissa sovittuna ajankohtana. Kurssien teemat ovat etukäteen ilmoitettu asiakkaalle. Pienryhmässä on 2-3 henkilöä. Pienryhmien ohjaajat ovat koulutettuja työhönsä.
7.3 Uintikurssien palvelukuvaus
Uintikurssit järjestetään määrätyissä uimahalleissa sovittuna ajankohtana. Kurssien teemat ovat etukäteen ilmoitettu asiakkaalle. Uintikurssien ohjaajat ovat koulutettuja työhönsä.
7.4 Uimaratojen palvelukuvaus
Uimaradan vuokrausta järjestetään määrätyissä uimahalleissa sovittuna ajankohtana. Uimarata kattaa yhden uimaradan asiakkaan käyttöön ja yksi uimaratamaksu sisältää 1-7 henkilöä per uimarata. Uimahallissa on uimaratavarauksen ajalla järjestetty uimavalvonta toimijan puolesta.
7.5 Videokurssien palvelukuvaus
Videokurssin opetusmateriaali lähetetään Toimijan tarjoamassa sovelluksessa sovittuna ajankohtana.
Kaikki toimijan lähettämä materiaali on tarkoitettu vain yksityiseen käyttöön. Sisältö on suojattu immateriaalioikeuksin ja sisällön kopionti tai käyttäminen ilman FitPit Oy:n antamaa kirjallista suostumusta on kielletty.
8. Turvallisuussäännöt
Kaikki palvelut tapahtuvat Asiakkaan omalla vastuulla. Asiakas vastaa omasta terveydentilastaan tavalla, joka ei aiheuta terveysriskiä. Asiakas ei saa harjoitella alkoholin, huumausaineiden tai kiellettyjen doping-aineiden vaikutuksen alaisena. Toimijalla on oikeus kieltäytyä tuottamasta palveluita Asiakkaalle, jos on ilmeistä, että Asiakas rikkoo tässä sopimuksessa mainittuja turvallisuussääntöjä.
Täysi-ikäiset Asiakkaat eivät ole vakuutettuja toimijan puolesta. Alle 18-vuotiaat Asiakkaat ovat tapaturmavakuutettuja toimijan puolesta.
8.1 Videokurssit
Jokainen tekee valmennuksessa ohjatut liikkeet ja harjoitteet omalla vastuulla, alle 18-vuotiaat huoltajan vastuulla. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa osallistujille mahdollisesti aiheutuvista vammoista, sairauksista tai tapaturmista. FitPit Oy ei vastaa välittömistä eikä välillisistä vahingoista, jotka mahdollisesti ovat aiheutuneet valmennuksesta.
9. Maksutavat
Verkkokaupan kautta tehdyillä ostoksilla tarjolla Paytrailin maksutavat (verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki, ja S-pankki; Luottokortit: Visa ja MasterCard).
Liikuntaetuuksista hyväksymme seuraavat maksutavat: SmartumPay, Edenred, ePassi, Virike-setelit ja Smartum Liikunta sekä Liikunta ja kulttuuri -setelit. Toimija varaa oikeuden olla hyväksymättä käteismaksuja tai liikuntaseteleitä.
10. Maksuehdot
Ajantasaiset yksityisopetuksen, pienryhmien ja uintikurssien hinnastot löytyvät palveluiden sivuilta (www.fitpit.fi). Asiakas on velvoitettu tutustumaan hinnastoon ennen tilausta. Palvelun hinta maksetaan varauksen yhteydessä. Palvelun hinta määräytyy tilauspäivän hinnaston mukaan. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.
Räätälöidyistä yksityisopetuksista Asiakas saa laskun sähköpostitse ennen ensimmäistä opetuskertaa. Lasku tulee olla maksettu eräpäivänä tai ennen ensimmäistä uintikertaa. Toimija voi kieltäytyä pitämästä sovittua palvelua, mikäli laskua ei ole maksettu. Mikäli asiakas haluaa maksaa räätälöidyn yksityisopetuksen erissä, laskutetaan jokaisen laskun yhteydessä erillinen 15€ laskutuslisä.
Asiakas on itse velvollinen maksamaan mahdollisen oman uimahallin sisäänpääsymaksun.
Laskun eräpäivä on ennen ensimmäistä opetusta tai maksimissaan kaksi viikkoa tilauksen jälkeen. Kaikki huomautukset laskusta on tehtävä ennen eräpäivää.
Viivästyskorko on 8 %. Muistutusmaksu on 5,00 € per muistutuslasku. Maksumuistutus lähetetään 14 vuorokauden kuluttua laskun eräpäivästä. Mikäli maksumuistutusta ei makseta eräpäivään mennessä, siirtyy lasku perintään. Maksumuistutuksen maksuehto on 14 päivää.
Toimija pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta.
11. Muut ehdot
Asiakassopimukseen sisältyy ainoastaan kirjatut opetus- ja ohjauspalvelut. Asiakas on velvollinen maksamaan omat muut mahdolliset kustannukset, kuten tila- ja välinevuokran sekä matkakulut.
12. Asiakasrekisteri ja tietosuoja
Toimijan asiakastietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä toimitaan henkilötietolain (22.4.1999/523) edellyttämällä tavalla. Asiakassopimuksen allekirjoittamalla asiakas hyväksyy suoramarkkinointipostin vastaanottamisen toimittajalta eli toimittaja voi lähettää tuotteita ja palveluitaan koskevia tiedotteita ja suoramarkkinointipostia asiakkaalle. Asiakas voi kuitenkin milloin tahansa ilmoittaa suostumuksensa rajoittamisesta tai sen peruuttamisesta.
13. Suomen laki
Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.